Liebe Outdoor-Enthusiasten und Camping-Liebhaber,

bei freiencampingde.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Umtausch- und Rückgabeservice. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten, das zu unserer Leidenschaft für hochwertige Campingausrüstung passt.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
  • Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden

Rücksendeprozess Schritt für Schritt

1. Kontaktaufnahme

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  • Grund für die Rücksendung
  • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

Betreff: Rücksendung Bestellung #[Bestellnummer]

Sehr geehrtes freiencampingde.com Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Bestellnummer] zurücksenden:

– [Artikelname], Menge: [Anzahl]

– [Artikelname], Menge: [Anzahl]

Grund der Rücksendung: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Ich wünsche mir: [Erstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse]

2. Rücksendeanweisungen erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen und einer Rücksendenummer zukommen lassen.

3. Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei. Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Bester Markisen Geschäft
Rücksendung #[Rücksendenummer]
Hansastraße 70
44137 Dortmund
Deutschland

4. Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, prüfen wir den Zustand der Ware. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Erstattung & Zahlungsrückgabe

Erstattungszeitraum

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung innerhalb von:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Die Gutschrift erscheint auf Ihrem Konto, sobald die Rückbuchung durch Ihren Zahlungsdienstleister verarbeitet wurde.

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Geöffnete oder benutzte Pflegeprodukte aus der Kategorie „Imprägnieren, Reinigen, Pflegen“
  • Personalisiertes Zubehör
  • Artikel, die nicht mehr in Originalverpackung oder beschädigt sind

Fragen?

Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne für Rückfragen zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Hansastraße 70, 44137 Dortmund, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in freiencampingde.com und wünschen Ihnen viele unvergessliche Outdoor-Erlebnisse mit unserer hochwertigen Campingausrüstung!

Ihr freiencampingde.com Team