Liebe Outdoor-Enthusiasten und Camping-Liebhaber,

wir bei freiencampingde.com möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos verläuft wie das Aufstellen unserer hochwertigen Zelte. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht unser Team Ihnen gerne zur Verfügung!

Allgemeine Informationen

Wer ist die Zielgruppe von freiencampingde.com?
Unser Shop richtet sich an Outdoor-Enthusiasten, Abenteurer und Camping-Liebhaber aller Art – vom Solo-Trekker bis zur Großfamilie. Unser Sortiment bietet für jeden Bedarf das passende Equipment, egal ob Sie ein leichtes Trekkingzelt für Bergtouren oder ein großes Familienzelt für den Sommerurlaub suchen.
Welche Produkte bietet freiencampingde.com an?
Unser Fokus liegt auf hochwertigen Campingzelten und Zubehör. Unser Sortiment umfasst:
  • Zelte für 1-8 Personen (inklusive Iglu-, Kuppel- und Dachzelte)
  • Aufblasbare Zelte und Vorzelte
  • Markisen & Sonnensegel
  • Camping-Beleuchtung
  • Pflegeprodukte (Imprägnierungen, Reinigungsmittel)
  • Ersatzteile
Alle Produkte sind für den professionellen Outdoor-Einsatz konzipiert und werden klimagerecht verpackt (-15°C bis +45°C getestet).

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen sind sicher verschlüsselt für Ihren Schutz.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestelländerungen oder -stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen. Da wir Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten, ist eine schnelle Kontaktaufnahme wichtig.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €) via DHL oder FedEx: Lieferung in 10-15 Tagen nach Versand – ideal für zeitkritische Bestellungen
  2. Kostenloser Versand via EMS für Bestellungen über 50 €: Lieferung in 15-25 Tagen nach Versand – ideal für Großbestellungen
Alle Sendungen können per Tracking-System in Echtzeit verfolgt werden.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Besondere Sorgfalt widmen wir:
  • Dachzelten mit komplexen Komponenten
  • Aufblasbaren Zelt-Sets mit Zubehör
  • Markisen und Sonnensegeln mit Spezialverpackung
Diese Produkte erfordern besondere Verpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Liefert freiencampingde.com international?
Ja, wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Alle unsere Produkte werden für den internationalen Versand vorbereitet:
  • Klimagerechte Verpackung (-15°C bis +45°C getestet)
  • Sicher verschlossene Imprägnier-Sets
  • Solarlampen mit entladener Batterie

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt die Möglichkeit, unbenutzte Artikel zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
Welche Garantien bietet freiencampingde.com?
Wir stehen voll hinter unserer Produktqualität und bieten:
  • 5-Jahres-Garantie auf Imprägnierungen
  • 2-Jahres-Garantie auf alle Zelte
  • Klimaschaden-Garantie bei Transport
Als Direktimporteur können wir nicht nur günstige Preise (bis zu 60% unter Marktpreisen) bieten, sondern auch diese umfangreichen Garantien gewährleisten.

Produktfragen

Wie wähle ich das richtige Zelt aus?
Unsere Zeltkategorien helfen Ihnen bei der Auswahl:
  • Solo-Abenteurer: 1-Personen Zelte, Leicht- & Trekkingzelte
  • Paare: 2-Personen Zelte, Aufblasbare Zelte
  • Familien: 3-8 Personen Zelte, Familienzelte mit Vorzelt
  • Fahrzeugcamper: Dachzelte
Unser Expertenteam berät Sie gerne persönlich zur optimalen Auswahl für Ihre geplanten Aktivitäten.
Wie pflege ich mein Zelt richtig?
Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir:
  • Regelmäßige Imprägnierung (unsere Spezial-Sets sind dafür optimiert)
  • Sachgemäße Reinigung nach jedem Einsatz
  • Trockene Lagerung ohne scharfe Falten
In unserem Sortiment finden Sie alle notwendigen Pflegeprodukte für die optimale Zeltwartung.

Weitere Fragen?

Unser Team steht Ihnen gerne für persönliche Beratung zur Verfügung:

Email: [email protected]
Adresse: Hansastraße 70, Dortmund, DE 93906

Bereit für Ihr nächstes Abenteuer? Wir helfen Ihnen, das perfekte Equipment zu finden!